Termini e condizioni Pantinoshop.nl

Termini e Condizioni

Si prega di notare che queste informazioni possono essere aggiornate di volta in volta e non possono essere considerate vincolanti:

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Articolo 1 - Definizioni

• Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso.

• Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore.

• Giorno: giorno di calendario.

• Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo.

• Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentire la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

• Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione.

• Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.

• Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza.

• Tecnica di comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un contratto, senza che consumatore e imprenditore si siano riuniti contemporaneamente nello stesso luogo.

• Termini e Condizioni: i presenti termini e condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

• Nome commerciale: Pantinoshop.nl

• Nome dell'azienda: E-Commerce L.R.

• Indirizzo: Paxtonstraat 3N, Zwolle, 8013 RP, Paesi Bassi

• E-mail: info@pantinoshop.nl

• Modulo di contatto: Visualizza qui

• Telefono: +31850830017

• Numero di iscrizione alla Camera di Commercio: 85263494

• Partita IVA: NL004072511B88

• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì: 09:00 - 18:00

Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo.

Articolo 3 – Applicabilità

Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e ordine tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto durevole. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.

Se una o più disposizioni di queste condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e queste condizioni rimarranno per il resto in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita, in consultazione reciproca, da una disposizione che si avvicini il più possibile all'intento dell'originale.

Le situazioni non regolate in queste condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Le ambiguità riguardo all'interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori o errori evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati nell'offerta sono indicativi e non possono dar luogo a risarcimento danni o risoluzione del contratto.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi legati all'accettazione dell'offerta. Ciò include in particolare:

il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere utilizzerà il regime speciale per i servizi postali e di corriere per quanto riguarda l'importazione. Questo regime si applica se le merci vengono importate nel paese di destinazione dell'UE, cosa che è anche il caso in questione. Il servizio postale e/o di corriere riscuoterà l'IVA (eventualmente insieme alle spese di sdoganamento addebitate) dal destinatario delle merci;

• le eventuali spese di spedizione;
• le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;
• se il diritto di recesso si applica o meno;
• le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• il termine per l'accettazione dell'offerta, o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
• l'entità della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
• se il contratto verrà archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, in che modo il consumatore potrà consultarlo;
• il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se lo desidera, correggerli;
• le eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;
• i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è assoggettato e il modo in cui il consumatore può consultare questi codici di condotta per via elettronica; e
• la durata minima del contratto a distanza in caso di contratto di durata.
• Opzionale: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 – Il contratto

Fermo restando quanto stabilito al comma 4, il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente per via elettronica il ricevimento dell'accettazione dell'offerta. Finché il ricevimento di tale accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può risolvere il contratto.

Se il contratto si perfeziona elettronicamente, l'imprenditore adotta adeguate misure tecniche e organizzative per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà adeguate misure di sicurezza.

L'imprenditore può - entro i limiti di legge - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché di tutti i fatti e fattori che sono importanti per una stipula responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore, sulla base di questa indagine, ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivatamente o di subordinare l'esecuzione a condizioni speciali.

L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:

1. l'indirizzo di visita della sede dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;

2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una chiara indicazione dell'esclusione del diritto di recesso;

3. informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;

4. i dati di cui all'articolo 4 comma 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;

5. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

In caso di contratto di durata, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è stipulato sotto la condizione sospensiva di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza indicarne i motivi per un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante previamente designato dal consumatore e reso noto all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il suo diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell'imballaggio originali all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

La nostra procedura di reso è semplice e consiste in quattro passaggi:

1. Registra il tuo reso:

   1.1 Hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo il ricevimento senza fornire motivazioni.

   1.2 Per un'elaborazione corretta del tuo reso, contatta il nostro servizio clienti tramite [Contattaci] o invia un'e-mail a info@pantinoshop.nl. Indica il tuo numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.

   1.3 Per poter registrare correttamente i resi, ti chiediamo di registrarli in anticipo. I resi non registrati potrebbero subire ritardi nell'elaborazione e potrebbero non essere elaborati correttamente.

   1.4 Nota: i resi sono a tue spese. Il nostro indirizzo di reso si trova presso il nostro magazzino internazionale ed è indicato nel modulo di reso.

2. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso legale:
   Scarica il modulo di reso (PDF)

3. Imballa il prodotto: Assicurati che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, utilizza l'imballaggio originale.
4. Spedisci il prodotto: I costi di spedizione per il reso sono a tuo carico. I costi standard ammontano a ca €16,95 per pacco. Possiamo offrire un'alternativa più economica via e-mail.
5. Rimborso: Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, elaboreremo il tuo rimborso entro 14 giorni. L'importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale.
6. Importante: I resi sono a vostro carico. Il nostro indirizzo per i resi si trova al di fuori dell'UE, nel nostro magazzino internazionale in Asia. L'indirizzo esatto è indicato nel modulo di reso, che potete scaricare qui sopra.

Quando il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, è obbligato a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve farlo tramite un messaggio scritto/e-mail. Dopo che il consumatore ha comunicato di voler esercitare il proprio diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni al nostro indirizzo di reso che si trova al di fuori dell'UE, nel nostro magazzino internazionale in (Asia). Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione.

Se il cliente non ha comunicato di voler esercitare il proprio diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore entro i termini di cui ai commi 2 e 3, l'acquisto è un fatto compiuto.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il suo diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal negoziante online o che possa essere fornita una prova conclusiva della completa restituzione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai commi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o comunque in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:

1. realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;

2. che sono chiaramente di natura personale;

3. che per loro natura non possono essere restituiti;

4. che si deteriorano rapidamente o invecchiano;

5. il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;

6. per giornali e riviste sfuse;

7. per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

8. per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

1. riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un periodo specifico;

2. la cui esecuzione è iniziata, con il consenso espresso del consumatore, prima della scadenza del periodo di riflessione;

3. riguardanti scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati sono prezzi indicativi, saranno menzionati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:

1. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; o

2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

- Tutti i prezzi sul nostro sito web sono esclusivi di IVA, dazi all'importazione e spese doganali.

- Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dal fornitore al di fuori dell'UE, il cliente potrebbe essere soggetto a IVA, spese doganali e/o dazi all'importazione al momento della ricezione.

- Il cliente è responsabile del pagamento di questi costi alla dogana o al vettore.

- Si prega di informarsi sui possibili costi aggiuntivi presso l'autorità doganale del proprio paese prima di effettuare un ordine.

Il luogo di consegna, ai sensi dell'articolo 5, primo comma, della legge sull'imposta sul fatturato 1968, si trova nel paese in cui inizia il trasporto. Nel caso in esame, questa consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere riscuoterà dal cliente l'IVA all'importazione o le spese di sdoganamento. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà l'IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni di legge e/o governative esistenti alla data di stipula del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere comunicati per iscritto all'imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere effettuata nell'imballaggio originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli sull'uso o l'applicazione dei prodotti.

La garanzia non è valida se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati o ha incaricato terzi di ripararli e/o modificarli;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o quelle riportate sulla confezione;

Il difetto è interamente o parzialmente il risultato di normative imposte o che saranno imposte dal governo in relazione alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore userà la massima diligenza nel ricevere e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.

Fermo restando quanto previsto dall'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi e ha diritto a un eventuale risarcimento.

Se la consegna è ritardata a causa di forza maggiore (ad esempio, ritardi doganali, pandemie, scioperi), l'imprenditore informerà il consumatore il prima possibile e offrirà una soluzione alternativa in consultazione.

In caso di risoluzione ai sensi del comma precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dalla risoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore si impegnerà a rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà chiaramente e comprensibilmente comunicato che viene consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non può essere escluso il diritto di recesso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti ricade sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante predesignato e noto all'imprenditore, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione.

Tutti i tempi di consegna stimati/normali si basano sui dati degli ordini precedenti. Questi sono tempi stimati e servono solo come indicazione.

Il tempo di consegna è composto da due componenti principali:

1) Tempo di elaborazione (3-5 giorni lavorativi):

• Conferma d'ordine
• Regolazioni
• Controllo di qualità
• Imballaggio

2) Tempo di spedizione (a seconda della destinazione 5-10 giorni lavorativi):

La durata della consegna è calcolata dal momento del ritiro presso il nostro centro di trasporto internazionale fino alla destinazione desiderata e può variare a seconda del luogo di consegna.

Tempo di consegna totale stimato (stima):

• Paesi Bassi 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)
• Belgio 8 - 15 giorni lavorativi* (spedizione standard)

Elaborazione:

Il tempo di elaborazione inizia il giorno in cui si effettua l'ordine. L'ordine viene solitamente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta elaborato l'ordine, possiamo spedirlo.

Attenzione:

Possono verificarsi ritardi durante le festività; produttori e corrieri limitano le loro attività. Questo è fuori dal nostro controllo. Le attività normali riprendono immediatamente dopo le festività.

Dati di indirizzo errati, procedure di sdoganamento e altri problemi possono causare ritardi nella consegna.

Traccia il tuo ordine

Quando i tuoi articoli vengono spediti, riceverai da noi un'e-mail con un numero di tracciamento.

Se non l'hai ricevuto o se il numero di tracciamento non funziona, non preoccuparti. Contattaci e risolveremo il problema!

Corrieri

Per i Paesi Bassi e il Belgio utilizziamo solitamente PostNL, DHL e Bpost.

Cancellazioni

Se cambi idea prima di ricevere il tuo ordine, puoi annullarlo in qualsiasi momento prima che venga spedito. Consulta la nostra politica di rimborso se un ordine è già stato spedito.

Ritardi imprevisti

La consegna può richiedere più tempo rispetto ai tempi di consegna standard qui indicati. Contattaci se il tuo pacco è in viaggio DA TROPPO TEMPO (e oltre il periodo da noi specificato), saremo lieti di aiutarti a risolvere qualsiasi situazione al di fuori del nostro controllo!

Modifica del tuo indirizzo

Non possiamo più modificare l'indirizzo di consegna una volta che la spedizione è in corso. Se desideri modificare il luogo di consegna del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine tramite info@pantinoshop.nl. Si prega di notare che elaboriamo e spediamo gli ordini entro un giorno lavorativo dall'effettuazione dell'ordine.

Pacco danneggiato durante il trasporto:

Se trovi un pacco danneggiato, rifiutalo e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato in tua assenza, contatta il servizio clienti per discutere i passi successivi.

Articolo 12 – Transazioni a lungo termine: durata, risoluzione e rinnovo

Risoluzione

Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato che prevede la consegna regolare di prodotti (incluso l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, rispettando le regole di risoluzione concordate e un termine di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato che prevede la consegna regolare di prodotti (incluso l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento alla fine del termine stabilito, rispettando le regole di risoluzione concordate e un termine di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:

in qualsiasi momento e non essere limitato alla risoluzione in un momento o in un periodo specifico;

almeno allo stesso modo in cui sono stati stipulati;

sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.

Rinnovo

Un contratto a tempo determinato che prevede la consegna regolare di prodotti (incluso l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato.

In deroga al comma precedente, un contratto a tempo determinato che prevede la consegna regolare di quotidiani, giornali e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato di massimo tre mesi, se il consumatore può recedere da questo contratto rinnovato alla fine del rinnovo con un termine di preavviso non superiore a un mese.

Un contratto a tempo determinato che prevede la consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un termine di preavviso non superiore a un mese e un termine di preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto preveda la consegna regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, giornali e settimanali e riviste.

Un contratto a durata limitata per la consegna regolare, a scopo conoscitivo, di quotidiani, giornali e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà tacitamente prorogato e terminerà automaticamente alla scadenza del periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un termine di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità si oppongano alla risoluzione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diversa pattuizione, gli importi dovuti dal consumatore devono essere saldati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di ripensamento di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di comunicare tempestivamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatti salvi i limiti legali, di addebitare le spese ragionevoli precedentemente comunicate al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.

I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.

Se un reclamo è ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

I consumatori nell'UE possono anche presentare controversie tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Articolo 15 – Controversie

Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.

Articolo 16 – CESOP

A causa delle misure introdotte e rafforzate a partire dal 2024 in relazione alla "Modifica della legge sull'imposta sul fatturato 1968 (Legge di attuazione della Direttiva sui fornitori di servizi di pagamento)" e quindi all'implementazione del Central Electronic System of Payment Information (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento potrebbero registrare dati nel sistema CESOP europeo.

Identità dell'imprenditore / Dati di contatto

• Nome della società: E-Commerce L.R.

• Nome commerciale: Pantino

• Indirizzo email: info@pantinoshop.nl

• Numero di registrazione commerciale: 85263494

• Numero di telefono: +31 85 083 0017

• Partita IVA: NL004072511B88

• Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP, Zwolle (non è un indirizzo per visite o resi)

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