Politica di rimborso Pantino
Benvenuti nella Politica di rimborso di Pantino. Il nostro obiettivo è offrirvi un'eccellente esperienza di acquisto e comprendiamo che potrebbero esserci momenti in cui un rimborso è necessario. Di seguito troverete tutti i dettagli sulla nostra politica relativa ai rimborsi.
1. Opzioni di rimborso
1.1 Prodotti difettosi o danneggiati: Se avete ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento. Sostituiremo il prodotto o organizzeremo un rimborso completo.
1.2 Mancata soddisfazione: Se non siete soddisfatti di un prodotto e desiderate restituirlo per un rimborso, vi preghiamo di contattarci entro 14 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere in condizioni inutilizzate e vendibili con tutte le etichette e l'imballaggio originali.
2. Procedura di rimborso
2.1 Contattaci: Inviate un'e-mail a info@pantinoshop.nl o cliccate qui con il vostro numero d'ordine e il motivo del rimborso. Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la vostra richiesta il prima possibile.
2.2 Spedizione del prodotto: Se il vostro reso è stato approvato, riceverete istruzioni su come restituire il prodotto. Si consiglia di restituire il prodotto tramite un metodo di spedizione tracciabile.
2.3 Ispezione e rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento originale. In caso di recesso ai sensi del diritto dei consumatori, il rimborso avverrà entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della dichiarazione di recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto in restituzione o che abbiate dimostrato che è stato spedito.
3. Note importanti
- I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
- Le spese di spedizione per il reso sono a vostro carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.
- I prodotti che non soddisfano le condizioni di reso potrebbero non essere idonei per il rimborso.
4. Protezione spedizione
Per 2,95 €, è possibile aggiungere la protezione di spedizione al vostro ordine al momento del checkout.
Cosa è coperto:
Pacchi persi, rubati o danneggiati durante il trasporto.
- Cosa non è coperto:
- Indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente
- Pacchi contrassegnati come consegnati senza prova di furto o danneggiamento
- Il compratore si pente dell'acquisto, ritardi nella spedizione o problemi doganali
Ordini senza protezione di spedizione
Come presentare un reclamo: Contattateci entro 14 giorni dalla data di consegna prevista (pacchi smarriti) o entro 7 giorni dalla consegna (danneggiato/rubato) tramite info@pantinoshop.nl. Includete il numero dell'ordine, una descrizione e foto o prove.
Soluzione: I reclami approvati saranno sostituiti gratuitamente. I rimborsi verranno emessi solo se l'articolo non è disponibile in magazzino. Tutti i reclami saranno approvati a nostra discrezione.
Nota: La protezione della spedizione non è rimborsabile ed è limitata a un reclamo per ordine.
5. Contattaci
Per ulteriori domande o assistenza, potete sempre contattarci tramite:
- Email: info@pantinoshop.nl o cliccate qui
- Telefono: +31 850830017
Siamo pronti ad aiutarvi e a garantire la vostra soddisfazione con la vostra esperienza presso Pantino.
Grazie per aver fatto acquisti con noi.
